Hilfe

Kostet mich dieser Service extra?

Nein! Für Ihre Bestellungen verrechnet Ihnen iMeal nichts. Die Preise der Speisekarten, die jeweils neben den Restaurants gelistet sind, sollten ident mit denen auf Ihrer Rechnung sein. Wenn dem nicht so ist, melden Sie uns das bitte umgehend.

Muss ich mich registrieren?

Nein, obwohl Ihnen eine Registrierung Vorteile bringt, zumal Sie bei allen weiteren Bestellungen Ihre Daten nicht mehr neu eingeben müssen. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten von uns auch keine unerwünschten E-Mails.

Wie lange muss ich auf mein Essen warten?

Für Essenslieferungen sind im Schnitt rund 45 Minuten üblich. Manchmal geht es aber auch schneller. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, teilen wir Ihnen die genaue Lieferzeit des Restaurants mit. Garantien werden dafür aber weder vom Lokal noch von iMeal übernommen.

Warum dauert die Lieferung so lange?

Da iMeal auf die Geschwindigkeit der Lieferung keinen Einfluss hat, bitten wir Sie mit einer Bewertung um Ihr Feedback, zumal damit für alle Kunden die Zuverlässigkeit eines Restaurants ersichtlich ist.

Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert!

Sollten Sie die Lieferung zu jenem Zeitpunkt, den wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (die Nummer finden Sie unter „Kontakt“). Wenn dieser Fall außerhalb der Hotline-Zeiten eintritt, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht per E-Mail. Wir werden uns dieser Sache schnellst möglichst annehmen.

Das Essen hat mir nicht geschmeckt!

Da wir auf die Herstellung und die Qualität der Speisen keinerlei Einfluss haben, bitten wir Sie mit einer Bewertung des Restaurants um Ihr Feedback. Das hilft anderen Kunden, und deren Bewertungen können auch für Sie nützlich sein.

Kann ich mit dem Restaurant direkt Kontakt aufnehmen?

Wir stellen für Sie den Kontakt zu einem unserer über 700 Partner-Restaurants her und wickeln Ihre Essensbestellung oder Tischreservierung ab. Aufgrund der technischen Abläufe bedeutet das für Sie Kommunikationsvorteile und für die Restaurants eine Entlastung, was die Arbeitsprozesse generell beschleunigt.

Gibt es Vorteile für eine Firma?

Ja! Für weitere Details kontaktieren Sie bitte unsere Kundenhotline, von wo aus Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung für Firmenkunden weitergeleitet wird. Sie werden dann von uns umgehend kontaktiert.